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Le contrat de résultat
Le cœur de métier de CRAM
Pour répondre aux attentes de ses clients, CRAM s’engage contractuellement sur le résultat pour garantir à ses clients un service énergétique 24 heures sur 24, 365 j / an. Approvisionner en énergie aux meilleures conditions, réduire les consommations d’énergie, maintenir la pérennité du patrimoine, s’engager dans un véritable Contrat de Performance Energétique, c’est le métier d’exploitant de CRAM.
Nos engagements
Consommer moins d'énergie tout en assurant un niveau de service
CRAM s’engage sur des objectifs de consommation énergétique tout en assurant le niveau de service désiré. L’optimisation énergétique s’obtient et se maintient par une conduite rigoureuse et continue des installations et par leur maintenance. Elle requiert des interventions humaines sur site et un suivi des données de consommation et de bon fonctionnement de chaque installation.
Approvisionner en énergie
Sur un marché de l’énergie dorénavant ouvert, CRAM achète aux meilleures conditions, en consultant les différents fournisseurs d’énergie.
La complexité des contrats d’achat, leurs renouvellements fréquents et l’évolution de l’offre, nécessite un véritable professionnalisme dans la négociation comme dans la gestion de l’approvisionnement de l’énergie.
Garantir le bon fonctionnement et la pérennité des équipements
CRAM entretient préventivement les équipements pour une efficacité optimum et les renouvelle selon un programme établi avec ses clients ou dans le cas de casse imprévue. A l’occasion des travaux de renouvellement, CRAM propose des équipements toujours plus performants, donc plus économes en énergie et plus respectueux de l’environnement.
Continuité du service 24h/24 et 365 j / an
Intervenir rapidement pour une plus grande efficacité énergétique et un bon niveau service, c’est l’engagement de CRAM. Grâce aux solutions de télégestion et un accueil téléphonique opérationnel 24 heures sur 24 et 365 jours par an, CRAM a mis en œuvre une organisation pour tracer, traiter et analyser les informations en temps réel, et déclencher les interventions nécessaires dans les meilleurs délais.
Informer nos clients, un devoir de transparence
La mise à disposition pour nos clients des informations techniques et financières est un élément déterminant pour l’établissement d’une relation de confiance. Pour cela CRAM a développé des solutions permettant une gestion étendue de toutes les informations opérationnelles et financières et un reporting personnalisé vers ses clients.
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